Trocas e Devoluções

 CONDIÇÕES GERAIS

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, as solicitações para troca ou devolução devem ocorrer em até 7 dias do recebimento do seu produto. Elas devem ser comunicadas pelo e-mail: [email protected]  com as seguintes informações:

1. Nome que consta no cadastro da loja;
2. Item a ser trocado/devolvido;
3. Forma de Pagamento;
4. Motivo da troca/devolução.

Os produtos devem ser devolvidos com as etiquetas fixadas na peça, sem indício de uso/ou lavagem, sem odor e acompanhados de todos seus acessórios.

Quaisquer produtos devolvidos à empresa sem a prévia de comunicação, fora do prazo (7 dias úteis) ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão devolvidos ao remetente. 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Os custos da devolução do produto e eventuais extravios são de responsabilidade do cliente.

O estorno da compra será realizado utilizando a mesma forma de pagamento do ato da compra.

TROCA DE TAMANHO OU MODELO

Os custos de envio do produto e eventuais extravios são de responsabilidade do cliente.

Caso tenha uma diferença a mais de valores, deverá ser paga pelo cliente antes do envio das peças. Se a diferença for menor o cliente tem a opção da loja devolver o dinheiro ou ficar como crédito para novas compras.

NÃO REALIZAMOS TROCA 

De produtos em Liquidação.